Sotsiaalmeedias levivad postitused kutsuvad üles oma kaarte Bolti rakendusest lahti siduma, kuna mitmel inimesel on väidetavalt kontolt maha võetud sõitude eest, mida kunagi toimunud ei ole. Näiteks väidab üks kasutaja, et ta arvelt võeti maha lausa 20 tuhande naira (umbes 50 euro) väärtuses raha.

Bolti sõnul ettevõttele sisse häkitud ei ole, kuid tunnistati, et firma makseplatvormil esines tehnilisi tõrkeid. Ettevõte juhib aga tähelepanu sellele, et nemad kuidagi klientide krediitkaardiandmeid ei säilita.

Pärast uurimist teatasid Bolti kohalikud esindajad, et 13. ja 14. septembril tekkisid tõrked maksete töötlemisega ning seetõttu kajastusid need nõuded klientide pangaarvel tükk maad hiljem. Peamiselt viibisid Mastercardi omanike maksed, kuid mingisugust infoleket või häkkerite tegevust ettevõtte ei tuvastanud.