Teenuse tõrgete ajal andis rakendus ka ise teenuse häiritusest teada ning soovitas kasutajal mõne hetke pärast uuesti proovida. Erinevatesse veebiteenustesse tõrgete hetkel Smart-ID abiga ligi ei pääsenud.
Süsteemi haldava SK ID Solutionsi esindajad vabandasid kõikide klientide ja Smart-ID kasutajate ees tekkinud ebamugavuste pärast.
