Apple teatas, et hetkel on kinnitatud järgmised tüüpvead:
- Ühe vajutusega mitmekordselt tekkivad tähemärgid.
- Vajutused, millele ei järgne kujutist ekraanil.
- "Kokkukleepunud" tundega klaviatuuriklahvid, mis ei toimi järjepidevalt.
Lisaks tüüpvigade avalikustamisele avaldas firma ka arvutite nimekirja, mille puhul vead võivad esineda:
- MacBook (Retina, 12-tolline, varajane 2015. aasta mudel)
- MacBook (Retina, 12-tolline, varajane 2016. aasta mudel)
- MacBook (Retina, 12-tolline, 2017)
- MacBook Pro (13-tolline, 2016, kaks Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13-tolline, 2017, kaks Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13-tolline, 2016, neli Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13-tolline, 2017, neli Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (15-tolline, 2016)
- MacBook Pro (15-tolline, 2017)
Apple ütles, et kõik arvutiomanikud, kellel vastavad probleemid esinevad, võivad pöörduda kohaliku Apple'i esinduse või teeninduspunkti poole ning neile pakutakse tasuta teenindust. Pakkumine kehtib ainult ülalloetletud mudelitele ning juhul kui klient on ostnud toote esindusest ning sellest pole möödunud nelja aastat. Lisaks ütles Apple, et kõik kliendid, kes on nende mudelite puhul klaviatuuriprobleemide parandamise eest maksnud, saavad raha tagasi.
Probleemi tekkepõhjuseks on Apple'i uus klaviatuuridisain, kus klahvid on üles ehitatud teistsuguse, "liblikadisainiga", praeguseni valdavalt kasutatud "kääride" tüüpi klahvidisaini asemel. Iroonilisel kombel ütles Apple uudse disaini avalikustamisel, et selle puhul peaks esinema vähem tõrkeid, kuna süsteem koosneb vähematest osadest.
