Kes terve päeva võltsilt naeratab, rikub oma tuju põhjalikult ära

Ülemuse rahulolu tagamiseks pead sa klientidele naeratama, kuid selleks, et sa ise õnnelik ja produktiivne oleksid peab see naeratus tulema südamest. USA Michigani osariigi ülikooli majandusteadlaste uuring väidab, et klienditeenindajad, kes terve päeva võltsilt naeratavad, rikuvad sellega oma tuju ega keskendu tööle. Kokkuvõttes mõjutab see nende produktiivsust.

Töötajad, kes naeratavad, mõeldes positiivsetele asjadele, näiteks puhkusereisile, keskenduvad tööle rohkem. Juhtimisteadlase Brent Scotti sõnul võivad tööandjad küll arvata, et töötajate naeratama sundimine on ettevõttele kasulik, kuid see ei pruugi alati nii olla, kirjutas Science Daily Novaatori vahendusel.

Uuringus vaadeldi kahe nädala jooksul linnaliinibussijuhte. Teadlasi huvitas, millist mõju avaldab pinnapealne käitumine ehk võltsnaeratused ning siiras käitumine. Tulemused näitasid, et naisbussijuhtide puhul oli mõju suurem. Naistel põhjustasid võltsnaeratused suuremat tujulangust ning nad keskendusid oma tööle seetõttu vähem. Samas tõstis siiras naeratamine tuju ning suurendas tööle keskendumist.

Scotti sõnul ei olnud uuringu eesmärgiks erinevuste põhjuste väljaselgitamine, kuid eelnevad uuringud on näidanud, et naistelt eeldatakse suuremat emotsionaalsust ja positiivsemat emotsionaalset ilmekust ning nii on see ka tegelikult.

Kuigi siiralt naeratamine võib lühiajaliselt tuju tõsta, on sellel Scotti sõnul teatud ohud. Osa uuringuid väidab, et selline käitumine võib pikemas perspektiivis inimeses tekitada päeva lõpuks tunde, et ta ei ole enam tema ise.