Veateade lehel https://www.terviseportaal.ee/ rääkis kasutajatele lihtsalt seda, et keskkond ei ole ligipääsetav. Veateade ilmus [kell 10.50 seisuga] hetkel, kui klient asus keskkonna sisse logima.

See tähendab, et inimestel puudus võimalus vaadata oma retsepte, broneerida arstivisiite, tutvuda oma analüüside vastustega ja teha palju muud.