Probleemi olemus on väga lihtne ja tuleneb sellest, et rongipileteid on võimalik osta kas Elroni sõidukaardile või tellida QR-koodiga varustatud pilet e-posti aadressile:

Ükskõik kumb piletikandja valida, pakub süsteem ostu sooritamise järel võimalust saada pilet ja ostuarve alla laadida või e-posti aadressile saata: